Términos y Condiciones

1 GENERALES

1.1 Para poder utilizar el website de manera eficiente, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de Clientes de ACRULE.

1.2 La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y ACRULE se compromete a proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto, se utilizará el sistema de secure socket layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

1.3 Los visitantes tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Sitio personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº 25.326. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.

2 MEDIOS DE PAGO

2.1 Los pagos podrán realizarse utilizando Mercado Pago con tarjeta de crédito y débito o a través de sistemas de recaudación como Pago Fácil y Rapipago. También como Pago a Convenir por transferencia o depósito bancario. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

2.2 Los pagos online son realizados a través del servicio de Mercado Pago y Pago Nube. ACRULE no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por Mercado Pago y Pago Nube ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema SSL.

3 ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS - TIEMPO DE ENTREGA

3.1 Los envíos se realizan a toda la República Argentina a través de Correo Argentino y Via Cargo. Pudiendo elegir entre envio a Domicilio o Envio a Sucursal. El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago seleccionado. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa.

3.2 Al realizar una compra, el usuario recibe un E-Mail con la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

4 COSTOS DE ENVÍO

4.1 El usuario será claramente informado de los costos de envios antes de confirmar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío y también dependen de la zona del domicilio o sucursal Correo Argentino de entrega. Los costos de envío son a cargo de cada comprador, salvo productos que tengan envio gratis.

5 HORARIOS DE ENTREGA

5.1 Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa Correo Argentino quien se encarga del envío de los productos.

5.2 En caso que los productos sean retirados personalmente por el comprador, se pactará un día y un horario a convenir

6 ENVIOS A DOMICILIO Y SUCURSALES 

6.1 La dirección en donde se entregará la compra será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

6.2 La Sucursal a donde se enviará la comprá será la que el usuario seleccione de las opciones sugeridas. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

7 CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

7.1 Como parte del proceso de compra ACRULE enviará al cliente un E-Mail indicando el número de guia del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página de Correo Argentino https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce  o a través de la pagina de via cargo  https://www.viacargo.com.ar/tracking

8 FACTURACIÓN

8.1 El usuario recibirá la factura correspondiente a su compra, con la información clara y precisa de los productos comprados, en la dirección de email registrada en la compra.

9 DERECHOS RESERVADOS - PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a ACRULE.

10 POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Acrule queremos asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea impecable. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones:

10.1. Alcance de las Devoluciones

Las devoluciones aplican exclusivamente para los siguientes modelos de sistemas hidropónicos:

10.2. Plazo para Solicitar una Devolución

Las devoluciones podrán solicitarse únicamente dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

10.3. Proceso de Devolución

El cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Acrule para iniciar el proceso, a través de los canales oficiales indicados (WhatsApp o correo electrónico).

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente deberá despachar el producto utilizando el transporte indicado por Acrule.

El costo del envío será compartido entre el comprador y Acrule:

Acrule cubrirá el 50% del costo total del envío.

El cliente deberá abonar el 50% restante del costo del envío.

El producto debe llegar en perfecto estado, completo y sin signos de uso excesivo o daños ocasionados por mal manejo.

10.4. Revisión del Producto y Reembolso

Al recibir el producto devuelto, Acrule procederá a realizar una inspección detallada para verificar que:

Se encuentra en perfecto estado.

Incluye todas las piezas y accesorios originalmente entregados.

Si todo está en condiciones, se procesará el reembolso del importe de la compra, descontando el 50% del costo del envío previamente abonado por Acrule.

Los comprobantes de reembolso y costos serán enviados al cliente a través de WhatsApp u otro canal acordado.

11 DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si el producto llega roto o defectuoso debido al transporte, el cliente deberá contactarse con Acrule dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Acrule coordinará el reemplazo de las piezas defectuosas sin costo adicional para el cliente.

En casos excepcionales donde no sea posible reemplazar las piezas, se evaluará el reintegro total del producto.

12 CONDICIONES ADICIONALES

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados de manera incorrecta o no siguiendo las instrucciones provistas por Acrule.

Acrule se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas o que presenten daños atribuibles al mal uso por parte del cliente.

13 CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Para iniciar el proceso de devolución o resolver dudas relacionadas, podés comunicarte con nuestro equipo a través de:

WhatsApp: +54 9 3446 564591.

Correo electrónico: [email protected].

Horarios de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs.

Gracias por elegir Acrule. Estamos comprometidos con tu satisfacción y confiamos en que nuestros productos transformarán tu forma de cultivar en casa.