Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Acrule

En Acrule trabajamos para que tu experiencia sea excelente. Si necesitás gestionar una devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Productos Alcanzados

Las devoluciones aplican exclusivamente a los siguientes modelos de sistemas hidropónicos:

  • Huerta Acrule 12, 24 y 32 plantas

  • Huerta Acrule 24 plantas con luces

  • Mini Huerta 6 plantas

  • Huerta Acrule 1.0 24 plantas

No se aceptarán devoluciones de otros modelos o productos del catálogo.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Vencido ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

3. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

  • Estar en perfecto estado.

  • Conservar todas sus piezas y accesorios originales.

  • No presentar daños por uso indebido o mal manejo.

  • No evidenciar uso excesivo.

Acrule se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Proceso de Devolución

  1. El cliente deberá comunicarse por los canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico) para iniciar el trámite.

  2. Una vez aprobada la solicitud, el producto deberá enviarse mediante el transporte indicado por Acrule.

  3. El costo del envío será compartido:

    • Acrule abonará el 50%.

    • El cliente abonará el 50% restante.

5. Revisión y Reembolso

Al recibir el producto, se realizará una inspección técnica para verificar su estado.

Si la devolución es aprobada:

  • Se procederá al reintegro del importe abonado por el producto.

  • Se descontará el 50% del costo de envío cubierto por Acrule.

  • El comprobante del reintegro será enviado al cliente por el canal acordado.

6. Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso por causa del transporte:

  • El cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Acrule coordinará el reemplazo de las piezas sin costo adicional.

  • En casos excepcionales donde no sea posible reemplazar componentes, se evaluará el reintegro total.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Utilizados incorrectamente.

  • Manipulados sin seguir las instrucciones proporcionadas.

  • Con daños atribuibles al cliente.

8. Contacto

Para iniciar una devolución o realizar consultas:

📱 WhatsApp: +54 9 3446 564591
📧 administracion@acrulehidroponia.com
🕒 Atención: Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs

Acrule se compromete a brindar un proceso claro y transparente, priorizando siempre la satisfacción de cada cliente. 🌱